Эффективные продажи в аптеке

26 октября на тренинг «Эффективные продажи в аптеке» в Орловском Облпотребсоюзе собрались заведующие и специалисты аптек районных потребительских обществ. Тренинг проводила Елена Кибалова – менеджер по улучшению и развитию персонала.

Программа обучения включала в себя базовые моменты аптечного менеджмента: нормы, эталоны системных правил обслуживания покупателей, повышение профессионального уровня и личностных установок сотрудников и подробное рассмотрение этапов продаж по стандартам обслуживания, а именно понимание сотрудником своей роли в общем результате работы аптеки, в формировании лояльности покупателей, в качественном уровне сервиса.